Keep the whole list in sync.

The shared list is not syncing

1. Confirm both devices are online.
2. Open Settings → Synchronization and check the sync status.
3. Confirm both devices show the same household/list code.
4. Leave the app open briefly so pending changes can finish synchronizing.
5. If an error remains, send a screenshot of the status and diagnostics without posting the QR code publicly.

A household code gives access to the shared grocery list. Share the QR code only with people who should be able to view and change that list.

QR pairing does not work

• Allow Camera access when prompted, or enable it in Settings → Privacy & Security → Camera.
• Increase screen brightness on the device showing the code and keep the whole QR code visible.
• Clean the camera lens and hold the devices steady.
• If scanning remains unavailable, use the manual household/list code shown in synchronization settings.

The camera is used only to scan the pairing QR code. Family Groceries does not save or upload camera images.

Smart Add or dictation is unavailable

Smart Add can parse typed grocery text without microphone access. Dictation additionally requires Microphone and Speech Recognition permissions.

Open the device’s Privacy & Security settings to review those permissions. Speech recognition availability may also depend on the selected language, network connection, and Apple’s speech service.

Apple Watch or widget is out of date

1. Open Family Groceries on the iPhone and wait for synchronization to complete.
2. Open the Watch app or refresh the Home Screen.
3. Confirm the iPhone and Watch are paired and signed into the expected Apple services.
4. If needed, remove and add the widget again.

Delete synchronized data

Deleting an item marks it as deleted for up to 30 days so another offline device does not restore it. It is then removed from the synchronized database during cleanup.

To request deletion of an entire cloud list and its anonymous membership records, email support.bapcorp@gmail.com. Include the household/list code from synchronization settings. Do not send the QR code through a public channel.

What to include in a support request

• Device model, iOS/watchOS version, and app version
• Whether the issue affects the iPhone app, Watch app, widget, or synchronization
• What you expected and what happened
• A screenshot without personal grocery information, if possible

Never send Apple ID passwords, Firebase credentials, or other account passwords.

La liste partagée ne se synchronise pas

1. Vérifiez que les deux appareils sont connectés à Internet.
2. Ouvrez Réglages → Synchronisation et contrôlez l’état affiché.
3. Vérifiez que les deux appareils affichent le même code de foyer/liste.
4. Laissez brièvement l’app ouverte afin que les modifications en attente soient synchronisées.
5. Si une erreur persiste, envoyez une capture de l’état et du diagnostic sans publier le code QR.

Un code de foyer donne accès à la liste de courses partagée. Ne partagez le code QR qu’avec les personnes autorisées à consulter et modifier cette liste.

La connexion par QR ne fonctionne pas

• Autorisez l’accès à la caméra, ou activez-le dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Caméra.
• Augmentez la luminosité de l’écran présentant le code et affichez le QR en entier.
• Nettoyez l’objectif et gardez les appareils stables.
• Si le scan reste indisponible, utilisez le code manuel de foyer/liste affiché dans les réglages de synchronisation.

La caméra sert uniquement à scanner le code QR de connexion. Courses Famille n’enregistre ni ne téléverse les images de la caméra.

L’ajout intelligent ou la dictée est indisponible

L’ajout intelligent peut analyser un texte saisi sans accès au microphone. La dictée exige en plus les autorisations Microphone et Reconnaissance vocale.

Consultez les réglages Confidentialité et sécurité de l’appareil. La disponibilité de la reconnaissance vocale peut également dépendre de la langue, de la connexion et du service vocal d’Apple.

L’Apple Watch ou le widget n’est pas à jour

1. Ouvrez Courses Famille sur l’iPhone et attendez la fin de la synchronisation.
2. Ouvrez l’app Watch ou actualisez l’écran d’accueil.
3. Vérifiez que l’iPhone et la Watch sont jumelés et utilisent les services Apple attendus.
4. Si nécessaire, supprimez puis ajoutez de nouveau le widget.

Supprimer les données synchronisées

La suppression d’un article le marque comme supprimé pendant 30 jours au maximum afin qu’un autre appareil hors ligne ne le restaure pas. Il est ensuite retiré de la base synchronisée lors du nettoyage.

Pour demander la suppression d’une liste cloud entière et de ses enregistrements d’appartenance anonymes, écrivez à support.bapcorp@gmail.com. Joignez le code de foyer/liste affiché dans les réglages de synchronisation. Ne publiez pas le code QR.

Informations à joindre à une demande

• Modèle de l’appareil, version d’iOS/watchOS et version de l’app
• Partie concernée : app iPhone, app Watch, widget ou synchronisation
• Résultat attendu et résultat obtenu
• Si possible, une capture sans informations de courses personnelles

N’envoyez jamais de mot de passe Apple ID, d’identifiant Firebase ou d’autre mot de passe.